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详细内容
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一、车辆养护
    (一)每日例行养护制度:
    1、检查外观从左前门起,看看全车漆面有否新的划伤;玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。
    2、目视四个轮胎的胎压情况。如果某一轮胎胎压低,应及时补充并查明原因。
    3、目视车下的地面上是否有油、水迹。一旦发现有,应查明原因修复后再行驶。
    4、进入驾驶室,启动马达着车后,需要观察仪表盘上指示灯的工作情况,有无警告灯闪烁或常亮。
    5、检查雨刷片工作是否正常。
    6、检查转向信号灯工作是否正常。
    7、在启动过程中和着车后,发动机是否有异常声音。
    8、检查空调是否制冷、有无异常声音。
    9、检查车内、外卫生,是否干净,有无异味。
    10、行进检查,行车前,应先踩几下刹车踏板,感觉刹车踏板高度是否正常。
    11、检验员做好详细的检查记录,向值班人员汇报汽车技术状况,根据情况提出报修项目。
    12、及时排除异常情况。
(二)每周例行养护制度
    1、检查机油油面的高度。检查的条件:发动机水温需要达到80°C以上,使发动机不运转,车辆处于水平位置,等待3至5分钟后,拔出油尺,用干净的针织布或棉丝将其擦拭干净后,再将油尺插到底,然后拔出油尺检查其油面的位置。
    2、检查其它各种液面的高度,发现问题,应及时解决。
    3、检查备胎的气压情况,标准气压值见油箱盖处。一般情况下,轿车的轮胎气压一般为2.3-2.5巴,备胎2.5-2.9巴。具体数值需参照主机厂的要求。
    4、检查全车外部的灯光情况,特别是后部刹车灯,如有灯泡不亮,应及时更换。
    5、以上养护必须在每周检查一次。做到有病早知道,早预防,避免病重麻烦多。
    6、检验员做好详细的检查记录,向值班领导汇报汽车技术状况,根据情况提出报修项目。
    7、及时排除异常情况。
   (三)每月例行养护制度
经过一个月的行驶,在每周的检查基础上,需要增加以下几个方面的检查。
    1、皮带的检查。有无裂纹、松紧,如出现裂纹应及时更换。
    2、发动机的密封性。主要检查发动机表面有无渗漏现象。
    3、目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。特别在夏季,如果其间隙中有赃物,将会影响到空调的制冷效果,需要用压缩空气进行清理。
    4、检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置。在操作清理前风挡时,发现雨刷片刮不干净时,需尽快更换雨刷片。
    5、检查所有轮胎的气压,包括备胎。
    6、检查轮胎的花纹深度及磨损情况。轮胎花纹的磨损极限深度为1.6毫米,轮胎胎面应磨损均匀,如出现偏磨或者磨损异常,需要到维修站进行检查和调整,磨损严重,需更换轮胎。
    7、检查电瓶装头表面是否有腐蚀物,如有白色或绿色污染物,用热水冲冼即可,避免用硬物或者拆下装头进行清洁。
    8、检验员做好详细的检查记录,向值班领导汇报汽车技术状况,根据情况提出报修项目。
    9、及时排除、修正异常情况。
(四)强制养护制度
    1、保养空气滤清器
    每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养,拆开空气滤清罩的盖子,取出滤芯查看,如脏得不厉害,用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可,如脏得很厉害,就要换新的滤芯了。
    2、更换机油
    每行驶5000公里要更换机油。
    3、四轮定位
    当车辆行驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现象时,就必须进行四轮定位。
    5、刹车皮更换
车辆行驶2—3年,要更换新的刹车皮。
    6、更换燃油泵
    车辆行驶2—3年,要清洗或更换燃油泵。
    7、正时皮带更换
    车辆行驶7—10万公里,要更换正时皮带。
    8、其他
车辆行驶4年后,车内的各种橡胶管老化、硬化,漏机油、漏水的问题就会出现。要及时更换这些橡胶管。5年左右车的水箱被化学物腐蚀,如果水箱漏水,要及时更换。
二、待租车辆标准
    1、一格
    待租车辆必须保持有一格以上的油量。
    2、二准
    时间准:准时、准确的把车送到客户手上。
    3、三齐
    证件齐:待租车所有证件要齐全有效
    备件齐:待租车所有备件要齐全、完好(备胎、轮胎套筒、千斤顶、灭火器、警示牌等)
    照明灯光齐:前大灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、应急灯、车内灯。
    4、四无
    无故障:待租车机械性能、操作系统没有故障存在。
    无残缺:待租车外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象。
    无划痕:待租车外观没有明显划印痕迹。
    无异味:待租车厢内没有其它难闻的气味。
    5、五清
    车身清洁:待租车外观清洁明亮(前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂干净)
    车厢内部清洁:待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李箱清洁干净。
    发动机清洁:待租车发动机外表必须清洁干净。
仪表盘清洁明亮:待租车仪表盘必须清洁、明亮没有灰尘。
随车工具及备胎清洁:待租车的随车工具、备胎清洁、干净、没有油污。
三、车辆出勤管理
    (一)租赁车辆发车管理
    1、保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。
    2、接到发车信息后,立即跟接待部确认发车时间、地点、车型、价格、押金、客人姓名、联系方式,及其他要求。
    3、从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车合同、验车单等手续。
    4、主动与客人取得联系,进一步确认发车时间、地点、车型、价格、押金等。
    5、提前10分钟到达指定地点,做好验车、发车准备。
    6、见到客人后,主动向客人问好,并检查客人的身份证、驾驶证、来程机票或其他有效证件。
 7、与客人一起验车。
    A、详细查验车辆的外观,从车体油漆、部件、装饰、灯罩到底盘和轮胎,伤痕的长度、面积、部件的数量等,都要在验车单上做详细记录。
    B、查验车内饰、部件的完好情况,并记录。
    C、发动汽车,查验仪表盘的各项显示,记录公里数、存油量、机油表、水温表等各项数据。查验灯光、空调、雨刮器、音响、刹车、电动门窗和天窗是否正常。
    D、给客人讲解并示范该车的各项操作:空调、灯光、天窗、音响等。
    E、打开发动机盖,给客人讲解并示范如何检查和添加水、机油。
    F、签定租车合同,收取押金。
    H、给客人安全驾驶的提示和建议。
    I、帮助客人解决其他问题。
(二)租赁车辆收车管理
    1、接到收车信息后,及时与将要还车的客人取得联系,确定还车时间、地点、租金计算办法等内容。
    2、在租赁结算单上填好已知的收费项目和应收款金额,准备好租车合同、应退款项、违章保证金收据;安排车队人员负责收车,要当面向收车人交待清楚收车时间、地点、客人联系方式、租金结算等事宜。
    3、收发车人员见到客人后,首先向客人问好,感谢客人选择尊盛租车公司的车辆。
    4、认真检查车辆外观、内饰、发动机、油量、里程等,并询问客人该车在运行中存在哪些问题或故障隐患,并做好车辆状况的详细记录。
    5、根据油量、公里数,计算超油费、超公里费;并填入应收款项目。
    6、如果有车损,要及时报告,根据车损情况,确定客人赔偿金额;严重车损或有争议的要及时到修理厂定损或报保险公司。车损情况及处理办法都要记录在验车单上。
    7、收车人必须在结算单上填写应收款项、应退款项、退还押金,并在收款人栏签名。
    8、收车结束及时将合同单、车辆交回公司;公司人员审查合同手续、结算单、证件、钥匙,在收发车单上登记时间、车况,并签名。完结后将车辆钥匙、证件交专管员保管。
    A、有故障的车辆,收车人员应详细登记并向车管责任人报告故障情况,由公司人员办理送修手续。
    B、车内外不清洁的车,在交回租车合同手续后,由收车当事人负责送洗。
  


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